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Política de Privacidade e Segurança

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, dados bancários para PIX
• Preferências: Preferências de comunicação, interesses musicais
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências de site
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

• Processar compras de ingressos e transações
• Enviar confirmações de compra e ingressos digitais
• Fornecer suporte ao cliente
• Validar identidade na entrada do evento

2.2 Comunicação

• Enviar atualizações sobre o evento
• Notificar sobre mudanças na programação
• Comunicar promoções e ofertas especiais
• Responder a solicitações de suporte

2.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar uso do site e aplicativo
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Personalizar experiência do usuário
• Conduzir pesquisas e análises

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações
• Provedores de E-mail: Para envio de comunicações
• Serviços de Análise: Para análise de dados
• Provedores de Hospedagem: Para armazenamento seguro

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos e propriedade
• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Proteger segurança pública

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas Técnicas

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados
• Firewalls: Proteção contra acessos não autorizados
• Monitoramento: Vigilância contínua de segurança
• Backup Seguro: Cópias de segurança protegidas

5.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento: Funcionários treinados em segurança
• Acesso Limitado: Apenas pessoal autorizado
• Políticas Internas: Procedimentos de segurança
• Auditorias Regulares: Verificações de conformidade

6. Seus Direitos

6.1 Direitos Fundamentais

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados
• Retificação: Corrigir informações incorretas
• Exclusão: Solicitar remoção de dados
• Portabilidade: Transferir dados para outro serviço
• Oposição: Opor-se ao processamento

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato desta política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Cookies de Performance: Para análise de uso
• Cookies de Funcionalidade: Para personalização
• Cookies de Marketing: Para publicidade direcionada

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades para as quais foram coletados
• Satisfazer requisitos legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Proteger nossos interesses legítimos

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país de destino ofereça proteção adequada
• Contratos adequados sejam estabelecidos
• Medidas de segurança apropriadas sejam implementadas

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, removeremos imediatamente as informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos através do nosso site
• Enviaremos e-mail para usuários registrados
• Atualizaremos a data de "última modificação"
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

12. Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990
• Regulamentações da ANPD - Agência Nacional de Proteção de Dados

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

• E-mail: dpo@rockthemountain.com.br
• Telefone: (21) 99999-8888

Esta política foi elaborada em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados e está sujeita a atualizações conforme necessário.