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Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

O Rock The Mountain Festival oferece os seguintes serviços:

• Venda de Ingressos: Comercialização de ingressos para eventos musicais
• Informações do Evento: Detalhes sobre programação, artistas e atividades
• Suporte ao Cliente: Atendimento para dúvidas e problemas
• Comunicações: Envio de atualizações e notificações
• Serviços Digitais: Aplicativo e plataforma online

3. Elegibilidade e Registro

3.1 Idade Mínima

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de idade devem ter autorização de responsável legal.

3.2 Conta de Usuário

• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta
• Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• É responsável por todas as atividades em sua conta
• Deve notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado

4. Compra de Ingressos

4.1 Processo de Compra

• Disponibilidade: Ingressos sujeitos à disponibilidade
• Preços: Podem ser alterados sem aviso prévio
• Pagamento: Deve ser realizado no momento da compra
• Confirmação: Receberá confirmação por e-mail

4.2 Validação de Ingressos

• Ingressos são pessoais e intransferíveis
• É obrigatória a apresentação de documento com foto
• Validação ocorre na entrada do evento
• Ingressos falsos não serão aceitos

5. Políticas de Pagamento

5.1 Métodos de Pagamento

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartão de débito
• PIX
• Boleto bancário

5.2 Segurança de Pagamento

Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger suas informações de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

6.2 Cancelamento pelo Organizador

• Reembolso Integral: Em caso de cancelamento total
• Adiamento: Ingressos válidos para nova data
• Alterações: Mudanças na programação não geram reembolso

7. Responsabilidades do Participante

7.1 Comportamento

• Respeitar as regras e regulamentos do evento
• Manter comportamento adequado e respeitoso
• Não portar objetos proibidos
• Seguir orientações da equipe de segurança

7.2 Objetos Proibidos

• Armas de qualquer tipo
• Substâncias ilícitas
• Bebidas alcoólicas externas
• Objetos pontiagudos ou cortantes
• Câmeras profissionais sem autorização

8. Limitação de Responsabilidade

8.1 Exclusões

A Empresa não se responsabiliza por:

• Objetos pessoais perdidos, roubados ou danificados
• Lesões corporais causadas por terceiros
• Alterações na programação por motivos de força maior
• Ingressos adquiridos fora dos canais oficiais
• Danos causados por condições climáticas

8.2 Limitação de Danos

Em nenhuma circunstância nossa responsabilidade excederá o valor pago pelos ingressos.

9. Propriedade Intelectual

9.1 Direitos Autorais

• Todo conteúdo do site é protegido por direitos autorais
• Logotipos e marcas são propriedade da empresa
• É proibida a reprodução sem autorização
• Uso comercial não autorizado é vedado

9.2 Uso Permitido

• Visualização pessoal e não comercial
• Compartilhamento em redes sociais com créditos
• Download para uso pessoal

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

11. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Modificações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação em nosso site
• E-mail para usuários registrados
• Atualização da data de modificação

12. Resolução de Disputas

12.1 Mediação

Disputas serão inicialmente resolvidas através de mediação.

12.2 Arbitragem

Se a mediação não resolver, as disputas serão submetidas à arbitragem.

12.3 Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Petrópolis/RJ.

13. Disposições Gerais

13.1 Integridade do Contrato

Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes.

13.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

13.3 Renúncia

A não exigência de cumprimento não constitui renúncia ao direito.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

• E-mail: legal@rockthemountain.com.br
• Telefone: (21) 99999-9999
• Endereço: Rua das Flores, 123 - Centro - Petrópolis/RJ - CEP: 25620-000

Estes Termos foram elaborados em conformidade com a legislação brasileira e estão sujeitos a atualizações conforme necessário.